星级酒店前厅服务质量影响因素研究  

作　　者：吉世虎[1] 

机构地区：[1]邢台职业技术学院,河北邢台054035

出　　处：《纳税》2018年第18期239-239,共1页Tax Paying

摘　　要：顾客的消费满意程度是影响其二次消费的最主要因素之一,顾客在酒店消费时,酒店前厅的服务质量与顾客的满意程度息息相关。本文重点对酒店前厅服务质量影响因素进行了分析,并提出了提高酒店前厅服务质量的策略。

关 键 词：酒店前厅管理 服务质量 影响因素 对策分析 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]