门急诊输液的一站式服务流程改造  

作　　者：徐媛青[1] 葛邦彪 施群[1] 叶向红[1] 朱亚兰[1] 郭佳奕[1] 

机构地区：[1]浙江金华市中心医院药剂科,321000

出　　处：《中国乡村医药》2018年第17期65-66,共2页

摘　　要：目的对门急诊输液的一站式服务流程进行改造,提高患者满意度,保证药品质量,确保合理用药。方法利用信息化技术和结合实际,对该院门、急诊输液服务流程各个环节不断改造和完善。结果与改造前的输液流程相比,排队次数减少,患者等待时间缩短,药品质量得到保证,99.0%及以上患者对改进后的流程满意。结论门急诊输液的一站式服务流程改造提高了患者满意度,促进了合理用药。

关 键 词：门急诊输液 流程改造 合理用药 患者满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]