持续质量改进在护理服务管理中的应用  

作　　者：林佳[1] 

机构地区：[1]解放军第二二二医院妇产科,吉林吉林132011

出　　处：《中国医药指南》2018年第24期235-236,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：目的研究持续质量改进在护理服务管理中的应用措施及应用效果。方法我院于2016年1月至2016年12月开始在护理服务管理中应用持续质量改进措施,针对护理过程进行监控、护理质量评价进行规范、护理效果进行分析改进,对此持续质量改进措施实施前后我院护理服务质量的差异。结果实施改进措施后我院基础护理、重症护理、急救护理、护理书写、护理操作等各项护理服务质量评分与实施前相比均明显升高,存在统计学意义(P<0.05),患者护理满意度提高(97%),存在统计学意义(P<0.05)。结论持续质量改进能有效提升护理服务管理效果,对提升医院护理质量及患者护理满意度均有良好效果。

关 键 词：持续质量改进 护理服务管理 护理质量评价 患者护理满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]