大数据杀熟背后的“逆平台效应”  

作　　者：陈禹安 

机构地区：[1]杭州出版集团

出　　处：《销售与市场》2018年第21期26-28,共3页

摘　　要：被杀熟的消费者的情绪,会在互联网上形成滔滔之势,演绎出令企业无法承受的力量。国庆长假刚过,作家王小山又为“大数据杀熟”贡献了一个新案例。他在微博上说:“订机票基本都用国内的APP,这几年@飞猪用的最多,有过几次麻烦,但飞猪工作人员态度一直不错,都得到了解决,直到前几天在阿根廷伊瓜苏瀑布遇到一个旅行达人提醒我‘杀熟’问题,噩梦开始了——回忆加查看,利马到布宜诺斯艾利斯的机票,同一航班,别人卖2500,飞猪卖我3211……都是泪啊,亲。”飞猪不是第一家被曝出吃“熟食”的互联网公司。此前,滴滴、美团、携程、去哪儿等多个互联网平台都有类似的纠纷与投诉。比如,一个用户经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店,常年价格在380~400元。淡季某日,他用自己的账号查到酒店价格还是380元,但用朋友的账号查询显示价格仅为300元。

关 键 词：平台效应 布宜诺斯艾利斯 互联网公司 旅行网站 互联网平台 工作人员 消费者 APP 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]