门诊患者投诉原因分析与解决措施  

作　　者：丁俊 

机构地区：[1]成都市金牛区妇幼保健院,四川成都610036

出　　处：《中西医结合心血管病电子杂志》2018年第28期27-28,共2页Cardiovascular Disease Electronic Journal of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine

摘　　要：门诊作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任。为了减少患者对门诊的纠纷投诉,特对门诊患者的医疗投诉情况进行分析、总结,并提出解决措施。

关 键 词：门诊 投诉分析 解决措施 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]