B2C跨境电商消费者纠纷解决机制创新探讨  

作　　者：徐芳[1] 梁金林 

机构地区：[1]华南农业大学人文与法学学院,副教授广州510642

出　　处：《商业经济研究》2018年第21期127-130,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：广州市哲学社会科学发展"十三五"规划课题"广州跨境电商仲裁机制创新研究"(编号:2017GZYB053)的阶段性成果

摘　　要：目前我国B2C跨境电商纠纷呈现多样性、小额性、频发性和失衡性的特点,主要采用"两层次·四方式"模式予以解决。但是,此纠纷解决机制的运作总体效果不佳,在线解决方式不成熟,缺乏第三方调解机制。因此,为更有效解决跨境电商消费者纠纷,未来应尝试建立多层次、便利化的以ODR为中心的"五位一体"跨境电商消费者纠纷解决体系,给予当事人更多的纠纷解决选择权;引入在线临时仲裁机制;构建消费者社团和跨境电商平台共同裁定纠纷机制;确立各纠纷解决模式的有效协调与衔接机制。

关 键 词：B2C跨境电商 消费者纠纷 ODR机制 五位一体 

分 类 号：DF961[政治法律—国际法学]