商业银行加强客户基础建设的对策  

作　　者：高亚杰 

机构地区：[1]农业银行南京江北新区分行

出　　处：《现代金融》2018年第11期11-12,共2页Contemporary Finance

摘　　要：近年来,受互联网金融的冲击,市场竞争加剧,商业银行规模效益日渐微弱,客户忠诚度与粘性降低。从传统的产品竞争到如今客户资源与市场份额的抢占,商业银行面临新一轮的转型与升级。本文分析了当前形势下商业银行在客户基础建设方面存在的问题,从转变营销观念、建立客户维护体系、完善内部激励选拔措施等方面,对建立新型稳定的客户关系提出了对策与建议。

关 键 词：客户忠诚度 商业银行 基础建设 市场竞争 规模效益 市场份额 客户资源 产品竞争 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]