对做好商业银行服务转型的思考  

作　　者：黄慧 

机构地区：[1]农业银行高邮市支行

出　　处：《现代金融》2018年第11期19-20,共2页Contemporary Finance

摘　　要：商业银行作为金融服务行业,服务品质直接关系到银行的品牌形象和社会声誉。在互联网金融的冲击下,中国金融业的竞争日益加剧,各家银行都在进行零售业务转型和产品创新,以提高产品的交叉销售率。而销售和服务是密不可分的,更好的服务往往可以带来更多的销售,因此金融创新对服务创新的要求越来越高。为促进商业银行的业务发展,加快银行业服务转型,进一步细化服务理念显得尤为重要。

关 键 词：服务转型 商业银行 金融服务行业 零售业务转型 产品创新 中国金融业 销售率 社会声誉 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]