“说服”理论在公共关系事件中的运用——以河南省“高考试卷调包”事件为例  

作　　者：沈嘉达[1] 杨丽[1] 

机构地区：[1]湖北黄冈师范学院新闻与传播学院

出　　处：《传媒》2018年第21期94-96,共3页Media

摘　　要：本文参照美国社会心理学家卡尔·霍夫兰的"说服"理论,以河南省"高考试卷调包"事件为例,阐述面对"公共关系事件",政府部门应及时、全面地公开信息,并对当事者提供可行和可靠的"建议",以消除当事者的"恐惧诉求",从而有效提升政府公信力和美誉度。

关 键 词：公共关系 “说服”理论 政府形象 

分 类 号：C912.3[经济管理]