提升旅游体验度的路径研究--基于游客心理容量分析  

作　　者：刘忠林[1] 熊淑萍[2,3] 

机构地区：[1]江西省社会科学界联合会 [2]南昌理工学院人文教育学院 [3]南昌理工学院人力资源管理创新研究所,江西南昌330077

出　　处：《老区建设》2018年第20期68-73,共6页

基　　金：江西省社会科学“十三五”(2017年)规划项目“江西推进文化创新路径研究”(17ZK32);南昌市2018年社会科学规划项目“提升南昌市旅游产业人才素质的途径与对策--南昌走向世界的视阈”(JJ201801)

摘　　要：目前,国内旅游业发展迅速,旅游人数也逐年增多。在节假日期间,旅游景区内的拥堵情况对游客的旅游体验影响严重。为了得到游客心理容量在旅游景点拥挤感知中的测度情况,选取了象牙山的旅客作为研究的实证对象,进行了相应的问卷调查和问卷结果的实证分析、方差分析和回归分析,并建立了相应的拥挤感知——旅游体验综合模型。分析结果表明,拥挤感知度对游客情绪和景区体验具有较大的影响,而对景区性质几乎没有影响。建议国家落实公休假制度,弹性工作实践制度,有利于缓解两个黄金周的极度拥挤,提升游客体验度。景区完善相应的服务措施,并加大景区的宣传力度来改善节假日期间游客的拥挤体验,实现旅游景区经济与社会效益的最大化。

关 键 词：旅游 体验度 心理容量 拥挤感知 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]