大学图书馆服务质量LibQUAL+TM评估理念研究  

作　　者：肖喆光[1] 

机构地区：[1]吉林师范大学图书馆

出　　处：《通化师范学院学报》2019年第2期142-145,共4页Journal of Tonghua Normal University

摘　　要：引入先进的服务质量评价方法不仅可以对当前服务质量进行定位,而且可以为后续质量管理理论体系的引入和推广打下基础.融合了"用户导向"和"定量分析"两大优势的LibQUAL+TM服务质量评价方法是当前最为先进的评估模式之一.通过总结LibQUAL+TM评估模式的概况,评述LibQUAL+TM评估的国内外研究现状,提出大学图书馆改进服务质量的相关路径.

关 键 词：图书馆 服务品质 LibQUAL+TM量表 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]