综合医院住院病人满意度第三方评价模型的建立与运用分析  

作　　者：纪晓娟[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属淮安第一医院,江苏淮安223300

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2018年第102期232-232,234,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的探讨综合医院住院病人满意度第三方评价模型的建立与运用的应用效果。方法随机选取我院2015年～2017年住院部的患者进行满意度调查,对数据进行第三方评价模型分析。结果根据医院住院病人满意度第三方评价模型分析,护理技术、医生技术、窗口服务、膳食服务等反应患者满意度的具体指标差异有统计学意义,住院患者的满意度逐年提升(P<0.05)。结论将第三方评价模型的建立与运用用于住院病人满意度的调查,满意度有所提高,值得推广应用。

关 键 词：第三方评价 满意度考核 提升患者满意度 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]