电子商务推荐系统顾客满意度模糊评价  

Fuzzy Evaluation of Customer Satisfaction in E-Commerce Recommendation System

作　　者：王艳[1] 庞秀丽 Wang Yan;Pang Xiuli

机构地区：[1]黑龙江大学,哈尔滨150080

出　　处：《北方经贸》2019年第4期49-51,共3页Northern Economy and Trade

摘　　要：随着网购的流行,电子商务推荐系统对于顾客网购的决策有一定的影响作用。推荐系统质量的好与坏,需要更加量化的去评价。本文从电子商务推荐系统对顾客满意度的影响因素出发,构建了一个指标评价体系;运用层次分析法客观地对指标体系之间相对重要性进行了指标权重的确定;根据已知的权重进行模糊综合评价。将电子商务推荐系统的顾客满意度情况通过层次分析法和模糊综合评价的综合评价,得出量化的结果。

关 键 词：电子商务推荐系统 顾客满意度 模糊评价 

分 类 号：F272.5[经济管理—企业管理]