渠道协同绩效与消费者互动行为关系研究——基于消费者渠道迁移情境  

作　　者：宁洋洋[1] 刘培培[1] 易忠君[1] 

机构地区：[1]百色学院,广西百色533000

出　　处：《商业经济研究》2019年第9期54-57,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2017年广西中青年教师基础提升项目课题"民政事业单位财务内部控制建设研究"(课题编号:2017KY0700)

摘　　要：随着互联网终端应用普及,消费者互动行为逐渐成为渠道协同绩效的重要影响因素。本文基于消费者渠道迁移情境下,从线上线下两方面,运用Amos21.0软件系统,对渠道协同绩效与消费者互动行为的关系进行实证研究。结果表明,消费者互动行为与渠道协同绩效呈显著正相关。其中,在线评论与消费者心理距离不存在正向影响作用;观察学习与信息搜索能够有效拉近心理距离,进而提升渠道协同绩效;渠道信息搭便车行为能够提升渠道协同绩效,但与心理距离带来的影响相比,影响程度较轻。

关 键 词：渠道协同绩效 消费者 互动行为 心理距离 实证研究 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]