2011版ISO/IEC20000-1与2018版的差异分析与换版重点  

作　　者：程瑜琦 谢宗晓[2] 

机构地区：[1]中国网络安全审核技术与认证中心 [2]中国金融认证中心

出　　处：《中国认证认可》2019年第4期17-21,共5页China Conformity Assessment

摘　　要：ISO/IEC 20000-1在2018年底发布了新的版本,新版本依据管理体系高层结构,也就是ISO/IEC导则的一部分综合ISO补充附录SL,对标准进行了结构和内容的调整,在此基础上标准组根据当前服务管理发展情况对标准的结构和内容进行了进一步的优化。

关 键 词：ISO/IEC导则 换版 管理体系 结构 标准 版本 

分 类 号：F760.6[经济管理—产业经济]