一站式便民服务对促优质护理持续开展的影响价值  

作　　者：严淑红[1] 刘爱红[1] 叶新梅[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第六医院,广东广州510655

出　　处：《实用临床护理学电子杂志》2019年第17期103-103,114,共2页Electronic Journal of Practical Clinical Nursing Science

摘　　要：目的探讨一站式便民服务应用对促优质护理持续开展的影响。方法抽取我院2017.1.1-2018.12.30期间的1000例门诊挂号患者作为研究对象,将2017.1.1-2017.12.31施行常规门诊服务模式的500例门诊挂号患者作为对照组,将2018.1.1-2018.12.30施行一站式便民服务模式的500例门诊挂号患者作为观察组,观察服务模式满意度。结果对照组满意度为86.00%,观察组满意度为95.00%,观察组满意度更高(P<0.05)。结论一站式便民服务应用能有效提升预约率和挂号率,患者对门诊服务模式更满意。

关 键 词：一站式便民服务 优质护理 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]