广发银行移动金融综合服务平台解决方案  

The Solution on the Integrated Service Platform of Mobile Finance of the China Guangfa Bank

作　　者：陶铖 陈秋晓 刘圆圆 Tao Cheng;Chen Qiuxiao;Liu Yuanyuan

机构地区：[1]广发银行

出　　处：《金融科技时代》2019年第6期31-38,共8页FinTech Time

摘　　要：广发银行的移动金融综合服务平台,建立了包括个人、对公以及信用卡等各条线统一的技术平台,并采用"平板App+手机App+配套外设"的支持模式,为不同角色用户及不同的业务办理场景,提供了灵活的配套支持。客户经理还可以根据特殊用户的需求,实现真正上门或“7×15”小时随叫随到,为客户现场展示金融产品并办理账户开立等金融业务,为客户提供全方位的移动金融服务。同时,营销人员能够根据客户的基本信息及交易行为进行分析,综合设计服务方案,外出或者在网点内向已有客户推销银行的其他服务品种,从而最大限度地挖掘客户的潜在需求,对提升广发银行的产品创新能力和业务竞争能力具有积极的意义。

关 键 词：移动金融平台 统一平台 模式创新 移动办理 高效营销 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]