通过用户行为分析改进微信公众号用户服务体验的方法探析  

作　　者：张明 肖鹏 李玉娟 

机构地区：[1]电子科技大学成都研究院

出　　处：《信息系统工程》2019年第5期19-21,共3页

基　　金：2016年中国制造2025四川行动与创新驱动基金项目(两化融合专项)基于互联网+蓝光存储的高校大数据应用示范

摘　　要：论文首先阐述了用户行为分析的重要性,选择了腾讯移动分析平台进行采集示例。从某公众号30天观察周期内的用户分析、客户端分析、页面分析三个方面着手,分析公众号内容和应用的不足之处,最后总结了公众号为提升用户服务体验需要改进的措施。

关 键 词：微信公众号 用户行为分析 用户画像 用户服务 

分 类 号：TP311.56[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]