药品精细化管理对提高药学保障与服务管理体系的效果  

作　　者：林静 

机构地区：[1]舟山医院,浙江舟山316000

出　　处：《中医药管理杂志》2019年第9期215-216,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:分析实施药品精细化管理对提升药学保障与服务管理体系的效果。方法:基于医院药学保障与服务管理体系,建立系统科学的药品精细化管理,并详细介绍药品精细化管理措施。随机选取管理实施前后患者各3 000例,调查患者满意度,比较实施前后的管理效果。结果:医院通过一系列的人文素质拓展与专业知识培训、人员技能操作规范化及开展品管圈活动等,加强了药品管理质量与服务水平,通过对内部差错事件进行记录并分析,有效降低了药品摆放错误、发放药品错误等事件发生。药品精细化管理的实施,提高了医院临床用药合理性与安全性,工作效率和患者满意度均有显著提高。结论:药品精细化管理有利于提高药学保障与服务管理质量,既能确保临床用药安全性,还能提高工作效率。

关 键 词：药品 精细化管理 药房保障 服务管理体系 服务质量 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]