衢州市区公共自行车租赁服务现状抽样调查与分析  

作　　者：饶和平[1] 李胜琴[1] 祝美姣[1] 徐云川[1] 郑土才[2] 

机构地区：[1]衢州职业技术学院,浙江衢州324000 [2]衢州学院,浙江衢州324000

出　　处：《科教导刊（电子版）》2019年第15期248-249,共2页The Guide of Science & Education (Electronic Edition)

摘　　要：目的:了解衢州市区公共自行车服务状况,发现问题,提出对策;方法:通过随机拦截办法随机访问400名市区公共自行车服务站点租客,对与自行车租用服务有关的10项内容进行调查;结果:结果显示公交车乘客满意度评价综合得分86.2分,处于良好状态。租还车便捷度、服务态度及服务及时性、免费租借时间和站点车棚及站点环境四项得分较高,分别是91.4分,87.9分,89.2分,86.7分。而公共自行车质量、车辆维修服务、租赁点数量及分布范围和公共自行车刷卡系统四项得分较低,分别为82.3分,78.0分,84.3分,83.5分。男女得分分别为86.2分和87.1分,16-29岁中年人满意度最高,得分为88.1分,其次依次为33-39岁,得分为85.3分,其它年龄组得分较低。小学及以下、初中、高中和大专及以上四种人群评价得分分别为88.3分、86.4分、81.6分和80.9分。知识分子满意度最高(88.5分)个体户、私营业主的满意度得分最低(78.2分以上);结论:进一步加强公共自行车设施投入与服务,借助文明城市建设推动居民素质提升,从而促进公共自行车服务质量。

关 键 词：公共自行车 服务 状况 调查分析 

分 类 号：U484[交通运输工程—载运工具运用工程]