优化营商环境不止要做好“店小二”式服务  

作　　者：方方 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国战略新兴产业》2019年第12期53-53,共1页China Strategic Emerging Industry

摘　　要：为了优化营商环境,政府部门都很努力,跟时间较劲,也跟自己较劲。比如,把办事程序一压再压、—简再简,企业开办和注销,6天变5天,5天变3天;再比如,把固有的工作思路、工作模式打破推翻,推行审批服务“四个办”,等等。近几年政府部门一系列工作作风工作方式的改变都让企业和群众为之眼前一亮。照这个速度发展下去,在未来,或许我们将享受到政府部门“店小二”式服务:“跑一趟”或“不见面''办完某事,可能还没等进家门,调查反馈意见的短信或电话可能就跟进来了,“亲,这次办事还满意吗?您认为我们还有哪些需要改进的地方?满意就给个五星好评吧?”不过这种注重用户体验和感觉的互动服务方式,在竞争充分的市场环境下消费者司空见惯,挪到政府部门的服务方式上,多少会让人觉得“受宠若惊”。但其实政府部门站位高远,仅做好“店小二”的服务样式,对于亟待优化的营商环境来说,还是远远不够的。

关 键 词：服务方式 营商环境 优化 政府部门 办事程序 工作作风 反馈意见 用户体验 

分 类 号：F127.658[经济管理—世界经济]