基于网络文本分析的游客满意度影响因素分析  

作　　者：赵春艳[1] 陈美爱[2] 

机构地区：[1]贵州财经大学工商学院,贵阳550025 [2]浙江农林大学旅游健康学院,杭州311300

出　　处：《统计与决策》2019年第13期115-118,共4页Statistics & Decision

基　　金：教育部人文社会科学研究青年基金项目(14YJCZH010);贵州省科技厅软科学研究课题(黔科合LH字[2014]7273号);贵州省普通高等学校智慧旅游创新团队项目(黔教合人才团队字[2015]60);贵州财经大学青年教师英才计划项目

摘　　要：将网络点评数据用以分析游客满意度影响因素的研究还比较少,文章以贵州省青岩古镇为例,以携程网游客点评文本为数据来源,利用文本内容分析法从高频词特征、语义网络及游客情感分析古镇游客满意度影响因素及其优化对策。

关 键 词：网络文本 青岩古镇 游客满意度 影响因素 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]