医院挂号收费管理与服务质量规范化相关问题的研讨  

作　　者：高翠南 

机构地区：[1]邢台医学高等专科学校第二附属医院

出　　处：《理财（审计）》2019年第7期76-77,共2页Money

摘　　要：挂号收费管理和服务质量的高低代表着医院的形象,关系着患者对医院整体印象如何,属于病人就诊的第一个步骤.目前,医疗行业竞争越发激烈,医院要想占据优势,立于不败之地,提升自身的核心竞争能力,使自身可以得到良性发展,就需要牢牢抓住机会提升病人的满意程度.目前,大部分医院都存在挂号难的问题,尤其是在等级较高的医院中,经常出现挂号费贵、挂号慢的问题,极大程度上关系着患者对医院服务质量是否满意.

关 键 词：服务质量 收费管理 医院 挂号 质量规范 核心竞争能力 行业竞争 良性发展 

分 类 号：F760.6[经济管理—产业经济]