医院社会评价工作实践与思考  

作　　者：霍晓霞[1] 马清 牛俊婕 李慧杰 

机构地区：[1]山东省立医院行政监察与审计办公室,山东济南250021 [2]山东省立医院质量控制与绩效管理办公室,山东济南250021 [3]山东省立医院统计与病案管理科,山东济南250021

出　　处：《江苏卫生事业管理》2019年第8期1036-1039,共4页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的:阐述山东省立医院社会评价工作的具体实践,为其他医院开展社会评价工作提供参考。方法:山东省立医院科学开展满意度测评、多方征集对医院工作的建议,逐步建立相对完善的社会评价工作机制,搭建综合的社会评价工作体系。结果:评价工作的展开改善了患者就医体验、提高了医院管理效能。结论:山东省立医院努力探索群众向医院表达意愿和诉求的渠道,构建了医院社会评价体系,取得了一定成效。

关 键 词：医院 社会评价 实践 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]