中药代煎代配信息化平台的应用  

作　　者：支文星 张忠全 马莹[2] 

机构地区：[1]上海同济堂药业有限公司,201707 [2]上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院药学部

出　　处：《山西医药杂志》2019年第15期1904-1906,共3页Shanxi Medical Journal

摘　　要：近年来,人们的生活、工作节奏加快,对中医药治病防病的需求逐年增加,由于医院中药房的场地和人员有限,中药代煎代配外包服务已逐渐成为医院中药的主流模式,中药代煎代配的质量是影响患者满意度的关键性因素。提高工作效率、优化工作流程、降低出错率或质量事故,是医院提升服务质量的重要指标[1]。

关 键 词：医院中药房 信息化 服务质量 患者满意度 工作节奏 工作效率 工作流程 中医药 

分 类 号：R288[医药卫生—中药学]