门诊二次分诊管理模式在心血管内科门诊患者中的应用效果分析  

作　　者：毛作平[1] 

机构地区：[1]宜宾市第一人民医院门诊部,四川宜宾644000

出　　处：《医药前沿》2019年第24期250-251,共2页Journal of Frontiers of Medicine

摘　　要：目的:探讨门诊二次分诊管理模式在心血管内科门诊患者中的应用效果.方法:选取2018年1月-12月在宜宾市第一人民医院心血管内科门诊就诊的患者为研究对象,2018年1月-6月纳入患者3872例为对照组,2018年7月-12月纳入患者3943例为观察组.对照组实行传统分诊模式,观察组实施二次分诊管理模式.结果:观察组对医院环境、设施,就诊过程,诊疗过程隐私保护,就诊流程满意度及总满意度高于对照组(P<0.05);观察组危重患者筛查率,跌倒高危患者预先识别率高于对照组(P<0.05),候诊过程中意外事件发生率低于对照组(P<0.05).结论:在心血管内科门诊患者中应用二次分诊管理模式,提高了患者就诊满意度,提升了门诊护理质量.

关 键 词：门诊 二次分诊管理 心血管内科 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]