社区居家养老服务质量的绩效评估及影响因素分析  

Analyses on Effective Factors and Performance Appraisal for Service Quality of Community Home-based Ageing Care

作　　者：徐强[1] 周杨[2] XU Qiang;ZHOU Yang

机构地区：[1]华南农业大学公共管理学院,广东广州510642 [2]广东工业大学管理学院,广东广州510520

出　　处：《广东行政学院学报》2019年第5期77-86,共10页Journal of Guangdong Institute of Public Administration

基　　金：国家社科基金青年项目《城乡居民基本养老保险制度的绩效评估与优化路径研究》(编号:16CSH030);2016年度广州市哲学社会科学“十三五”规划课题《广州市社区居家养老服务质量的评估模型构建及实证分析》(编号:2016GZQN15)

摘　　要：社区居家养老通过家庭、社区、专业化服务机构的相互协作和配合,借助政府购买服务的方式在一定程度上弥补了家庭、机构在养老方面存在的不足,正在成为一种符合我国传统文化的新型养老模式。基于2018年的实地调研数据,从社区居家养老服务的环境设施、项目内容两个层面来评估社区居家养老服务的实施绩效,进一步利用logistic模型实证分析影响养老服务满意度的显著影响因素。研究结果显示:社区基础设施和生活环境建设成效显著,居民认可度较高;养老服务供给三个层面发展不均衡,日常生活服务、精神慰藉服务发展较快,满意度较高,医疗护理服务发展缓慢,满意度较低。模型回归结果显示,个人特征层面的性别、月均收入,环境设施层面的生活环境,养老服务层面的日常生活服务、精神慰藉服务等变量显著影响社区居家养老服务的满意度。

关 键 词：社区居家养老服务 绩效评估 服务质量 

分 类 号：C913.6[经济管理]