从证券公司“银证通”业务看呼叫中心外包在证券领域的应用前景  

作　　者：马维涛 

机构地区：[1]北京创新时代信息系统有限公司

出　　处：《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期41-44,共4页CTI世界（计算机与电信集成世界）

关 键 词：证券公司 “银证通”业务 呼叫中心外包业务 银行 应用前景 

分 类 号：F830.91[经济管理—金融学] F830