虚拟参考咨询技术在图书馆基础服务中的应用  

作　　者：赵艳萍[1] 

机构地区：[1]西藏民族大学图书馆

出　　处：《管理观察》2019年第21期57-58,共2页Management Observer

基　　金：基于虚拟参考咨询的图书馆服务质量提升研究，2015年西藏民族大学校内项目，编号：15MYY09

摘　　要：近年来,随着科学技术和信息技术的发展,各高校图书馆的相继建立,图书馆的自动化和网络化也取得较大的发展。在开设图书馆基本服务的同时,各地图书馆也积极开展数字参考咨询服务。现阶段,信息咨询服务包括电话咨询、QQ咨询以及E-mail咨询等方式,这些咨询服务为读者提供实时的网络咨询服务。虚拟参考咨询技术能够为读者阅读书籍和文献带来便利,但同时也产生一些弊端。本文通过对虚拟参考咨询技术的内涵和作用进行分析,探讨了虚拟参考咨询技术在图书馆基础服务中的问题,并提出了相应的解决措施。

关 键 词：虚拟参考咨询技术 图书馆 基础服务 人员素质 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]