医院门诊挂号收费工作的改革和思考  

作　　者：华伟[1] 陈小巧 

机构地区：[1]浙江省肿瘤医院

出　　处：《现代企业文化》2019年第20期150-150,152,共2页Modern Enterprise Culture

摘　　要：医院门诊挂号收费工作当下面临着改革的需求,当前挂号室管理尚存在折一些问题问题如整体服务水平和素质有待提升、对收费员心理疏导有待加强、缺乏合理的考核和激励机制创先争优的意识相对薄弱等。依据这些问题,可以从四个方面进行改善。首先是建立教育培训机制,提高收费员综合素质;其次创建和谐工作氛围,做好思想教育和心理疏导;第三建立科学考核机制,提升自觉的服务意识;最后培养主人翁意识,努力争创青年文明号。

关 键 词：医院门诊 挂号收费工作管理 医院管理改革 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]