基于聊天机器人的知识库管理系统的研究  

Research on KBMS Based on ChatBot

作　　者：周煜华 陈德胜 孙麒 

机构地区：[1]浙江理工大学信息学院计算机科学与技术系

出　　处：《工业控制计算机》2019年第9期124-126,共3页Industrial Control Computer

摘　　要：随着互联网技术的不断革新,一些移动通信设备公司的产品线越加丰富,版本更多,信息量更大,为了解决运维人员在众多产品文档中查找文档效率低的问题,设计与实现了基于聊天机器人的知识库管理系统,关键模块包括智能问答、文档搜索、产品搜索、知识推荐和知识图谱等以辅助运维人员方便地查找文档和产品,能够在与运维人员对话过程中理解其意图、精确提取查询条件以及实现在知识图谱优化下的文档推荐。This paper designs and implements a knowledge base management system based on chat robots,the key modules.It includes intelligent question-and-answer,document search,product search,knowledge recommendation and knowledge map to assist operators to find documents and products conveniently.It can understand their intentions,extract query conditions accurately and realize document recommendation under the optimization of knowledge map in the process of dialogue with operators.

关 键 词：文档 产品 推荐 搜索 聊天机器人 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]