青藏高原自然博物馆国内游客满意度分析  

作　　者：高海辛 肖景义 陈杰[1] 张纯 

机构地区：[1]青海师范大学地理科学学院 [2]青海师范大学青海省自然地理与环境过程重点实验室,青海西宁810008

出　　处：《内蒙古科技与经济》2019年第17期12-13,41,共3页Inner Mongolia Science Technology & Economy

基　　金：青海省级智库重点研究项目(ZK18014);青海师范大学本科生科技创新项目(qhnuxskj2018036)

摘　　要：运用问卷调查和访谈法,以青藏高原自然博物馆为案例地,对国内游客满意度进行了研究.结果表明:①博物馆总体满意度得分均值为3.91,处于“满意”水平.②满意度评价指标由高到低依次是:博物馆展示内容>解说系统>服务>管理;其中,展示内容满意度是:地质地貌>动物>水资源>植物>生态环境;解说系统满意度是:解说语言通俗易懂>讲解内容的科学与系统性>讲解形式的多样性与科技性;服务满意度是:工作人员服务态度>休憩娱乐设施>购物;管理满意度是:参观秩序>展示内容布局的合理性>博物馆灯光效果>门票价格.最后建设性地提出了提高博物馆满意度的相关建议措施.

关 键 词：国内游客 满意度 青藏高原自然博物馆 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理] N28[经济管理—产业经济]