优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果分析  

作　　者：王梦琳 周燕[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属南京医院(南京市第一医院)儿科输液室

出　　处：《中国社区医师》2019年第30期143-143,146,共2页Chinese Community Doctors

摘　　要：目的:分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果.方法:2018年3月-2019年3月收治急诊小儿输液室患儿60例,根据就诊顺序分为两组,各30例,对照组行急诊常规护理,观察组行优质护理,对比两组护理效果.结果:观察组护理后患儿一次性穿刺成功率、患儿护理依从性及家属对护理满意度均明显高于对照组,且意外事件发生率及护患纠纷投诉率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在急诊小儿输液室护理中采取优质护理,可有效提高急诊护理水平及患儿护理依从性,降低输液意外事件及纠纷投诉率,使临床护理得到患儿家属的满意及认可.

关 键 词：优质护理 急诊小儿输液室 纠纷投诉率 效果分析 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]