大数据环境下医院回访档案的管理和应用  

作　　者：吕晶[1] 王学武[2] 高立波[3] 于长海[3] 马起龙[2] 周晨霆 

机构地区：[1]滨州医学院附属医院纪委,山东滨州256600 [2]滨州医学院附属医院院办,山东滨州256600 [3]滨州医学院附属医院人力资源部,山东滨州256600

出　　处：《中国卫生产业》2019年第27期80-81,共2页China Health Industry

基　　金：山东省档案局科技项目课题（2018-34）;山东省医药卫生科技发展计划项目（2017WS683）

摘　　要：出院患者回访档案是医院提升医患友好度、优化医疗服务质量的重要资料,该文从回访档案的类型与管理,及大数据环境下,医院如何利用回访分析结果提升管理和服务水平进行了讨论。

关 键 词：出院患者回访 档案管理 档案应用 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]