无智能 不银行——杭州全景与局部  

作　　者：刘丽芳 黎重阳 

机构地区：[1]农业银行浙江分行 [2]农业发展银行浙江省分行

出　　处：《金融言行（杭州金融研修学院学报）》2019年第10期30-33,共4页

摘　　要：杭州正在呈现智能化银行全景,借助于互联网、移动科技、生物识别、AI技术创新……近几年次第登台亮相了“机器人”“刷脸”“VTM”“手持Pad终端”……银行与客户共同体验了对智能设备从陌生到稔熟、从懵懂疑惑到不可或缺的经历。笔者年末在交行、平安银行等分行本级营业机构网点,见过了最新版本的“机器人大堂经理”,它们憨态可掬地行走在客户中间释疑解惑,通过语音对话、肢体表达和屏幕交互.

关 键 词：机构网点 大堂经理 生物识别 机器人 智能设备 共同体验 互联网 AI技术 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]