找准信访工作"发力点",打造群众满意"民心窗"  

作　　者：邓爽 

机构地区：[1]广州地铁集团有限公司

出　　处：《现代企业文化》2019年第27期142-143,共2页Modern Enterprise Culture

摘　　要：随着时代的进步和人民群众对美好生活的需求增长,信访工作也逐步面临更加复杂的局面,急需相关参与者进行系统性研究并提出优化、改进切实有效的举措.一直以来,国家层面在不断提升信访制度、体系的顶层设计以及信访管理的硬件、软件环境,各级信访管理部门及一线工作者,应及时根据新时代信访诉求形式、内容、渠道的变化,改变管理模式、创新工作方法,开拓"智慧信访"新路径.本文拟从找准信访管理制度、风险防控、协同机制、队伍建设这四个"发力点"入手,探讨如何强化信访工作的民生意识、健全体系机制、提升工作质效,打造具有中国特色的阳光信访"民心窗".

关 键 词：信访工作 信访风险 智慧信访 共治共建 

分 类 号：D632.8[政治法律—政治学]