护患沟通在门诊护理工作中的实践与患者满意度调查研究  

作　　者：周晓媚 周艳[1] 杨运娇 

机构地区：[1]广东省人民医院南海医院

出　　处：《实用临床护理学电子杂志》2019年第38期54-54,65,共2页Electronic Journal of Practical Clinical Nursing Science

摘　　要：目的观察门诊护理工作中护患沟通对患者护理满意度的影响。方法选取我院2018年1月-2018年12月门诊内科接收的240例患者为研究对象。其中1月-6月门诊内科的120例患者为对照组,采取常规门诊护理;7月-12月门诊内科的120例患者为观察组,于护理工作中应用护患沟通专项护理方案。患者就诊后,就患者对门诊护理质量的满意度进行调查。结果观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者,P<0.05。结论在门诊护理工作中,加强护患沟通,能够显著提高患者的护理满意度。

关 键 词：门诊护理 护患沟通 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]