社交媒体“类危机”沟通策略效果研究  

作　　者：陈经超 吴倩 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国新闻年鉴》2018年第1期407-407,共1页China Journalism Yearbook

摘　　要：在《新闻与传播研究》2017年第12期撰文指出,内容提要类危机是社交媒体特有的前危机状态,论文采取实验法,通过2(话语基调:网络型,传统型)×2(沟通内容:弱化型,重塑型)被试间设计,研究了类危机语境下沟通策略对组织声誉和愤怒情绪的影响机制。在类危机沟通策略设计中,引入了“语境”概念。

关 键 词：社交媒体 沟通策略 危机状态 话语基调 类危机 实验法 危机语境 沟通内容 

分 类 号：G2[文化科学]