医院门诊药房发药交代综合改进服务水平的效果观察  

作　　者：余田 邱永静 

机构地区：[1]中山大学附属第五医院,广东珠海519000

出　　处：《医药前沿》2019年第32期241-242,共2页Journal of Frontiers of Medicine

摘　　要：目的:分析在医院门诊药房发药交代工作的开展当中,进行综合服务改进的实际效果.方法:选择我院2018年1—6月在门诊药房取药的500例患者作为参照组,选择7—12月门诊药房发药交代的500例患者作为分析组,参照组患者的发药交代工作为常规模式,而分析组患者则接受综合改进服务干预,对两组患者门诊药房发药交代的满意度情况进行观察.结果:分析组患者对于门诊药房发药交代工作的整体满意度高于参照组,差异存在统计学意义(P<0.05).结论:对于医院门诊药房的发药交代工作,进行综合改进服务水平的效果较好,值得应用.

关 键 词：门诊 发药 药房 交代 改进 满意度 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]