我国CBA职业联赛观众服务质量指标体系构建研究  

作　　者：李文才 刘京 张冰姿 陆雪 

机构地区：[1]淮阴师范学院,江苏淮安223300

出　　处：《科教导刊（电子版）》2019年第33期255-255,共1页The Guide of Science & Education (Electronic Edition)

基　　金：江苏省大学生创新创业立项项目(项目名称:我国CBA职业联赛服务质量模型建构及实证分析,项目编号:201923001XJ)。

摘　　要：CBA职业联赛作为国内男篮最高规格的赛事,深受广大球迷的喜爱。但如何通过强化服务的方式来增强用户的体验感,成为新时期CBA职业联赛需要去思考的问题,也是如何留住忠实观众的关键。本研究以此为核心,提出明确的服务指标体系,在指标选择、构建步骤和具体构建策略三个层面着手,最终强化观众体验。

关 键 词：CBA职业联赛 观众服务质量 指标体系 构建方法 

分 类 号：G808.22[文化科学—体育训练]