我国CBA职业联赛服务质量模型建构及评价机制  

作　　者：李文才 刘京 陆雪 张冰姿 

机构地区：[1]淮阴师范学院,江苏淮安223300

出　　处：《科教导刊（电子版）》2019年第32期251-251,共1页The Guide of Science & Education (Electronic Edition)

基　　金：江苏省大学生创新创业立项项目(项目名称:我国CBA职业联赛服务质量模型建构及实证分析。项目编号:201923001XJ)。

摘　　要：目的:立足娱乐导向下的中国男子篮球职业联赛(CBA),对该赛事服务质量模型进行建构与评价。方法:采取文献法、调查法和访谈法,调查主体是CBA职业联赛的观众。结论:从服务质量模型来看,决定职业联赛服务质量主要包括比赛氛围、大众体验、对手特征、队员表现、一线雇员、设施使用、座位空间、娱乐性、组织鉴别和便利性等。

关 键 词：CBA 服务质量 模型构建 评价机制 

分 类 号：G808.22[文化科学—体育训练]