高校一站式办事服务模式的探索与研究——以华中师范大学为例  

Exploration and Research on One-stop Service Model in Universities——A Case Study of Central China Normal University

作　　者：许婷[1] 余琳[1] 解攀科[1] 许可[1] 李超[1] XU Ting;YU Lin;XIE Panke;XU Ke;LI Chao(Central China Normal University,Wuhan 430079,China)

机构地区：[1]华中师范大学

出　　处：《现代信息科技》2019年第19期117-120,共4页Modern Information Technology

基　　金：华中师范大学2018年度中央高校基本科研业务费专项资金资助项目（管理科学类）：高校一站式办事服务模式的探索与研究（项目编号：CCNU18ZY0035）

摘　　要：高校一站式服务运用现代科技手段,采取统一集成平台微服务架构,人工与自助相结合,整合线上线下服务资源,推动高校由管理型向服务型转变,为师生提供全新的服务体验。以华中师范大学为例,以一站式服务建设面临的困境为突破口,借鉴市民之家和兄弟高校一站式服务建设经验,探索适合高校的一站式服务建设模式。One-stop service in colleges uses modern scientific and technological means,adopts unified integrated platform and microservices architecture,combines manual and self-help,integrates online and offline service resources,promotes the transformation from management-oriented to service-oriented,and provides a brand-new service experience for teachers and students. Taking Central China Normal University as an example,taking the predicament of one-stop service construction as a breakthrough point,drawing lessons from the one-stop service construction experience of citizens home and brothers’ universities,this paper explores a one-stop service construction mode suitable for universities.

关 键 词：一站式 线上线下融合 微服务 业务流程再造 

分 类 号：G64[文化科学—高等教育学]