预约输液服务提升护患满意度  

作　　者：卢玲[1] 

机构地区：[1]东南大学医学院附属江阴市人民医院

出　　处：《实用临床护理学电子杂志》2019年第41期72-73,共2页Electronic Journal of Practical Clinical Nursing Science

摘　　要：目的 探讨在门急诊输液室实施预约输液服务对护患满意度的影响.方法 采用电子预约系统为连续2日以上门急诊输液患者提供分时预约服务,解决门急诊输液患者现场等候时间长的问题,减轻护士工作压力.结果 预约组患者输液等候时间,患者的满意度指标均优于对照组,且护理人员在实施预约输液后满意度高于实施前,(P<0.05),有统计学差异.结论 预约输液能有效分流患者,缩短输液等候时间,提高患者输液满意度,合理安排护理人力资源,减轻护士工作压力,提升护士工作效率和护士满意度.

关 键 词：预约输液 满意度 人力资源 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]