不忘初心为客户 谱写服务新华章——记中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”  

IMPROVING SERVICES BY FOLLOWING CUSTOMER-ORIENTED PRINCIPLE

作　　者：包瀛坤 

机构地区：[1]中国工商银行浙江杭州西湖支行

出　　处：《金融言行（杭州金融研修学院学报）》2019年第12期37-38,共2页

摘　　要：银行业竞争日趋激烈的今天,大堂服务质量已成为银行核心竞争力的重要组成部分。作为西湖支行本级业务部的大堂经理,王玫然始终秉持“全心全意为客户服务”的工作理念,遵守职业道德规范及银行制度,以“第一接待人”形象规范自己的言行,热爱工作,热爱集体,将“客户为尊,服务如意”落实到工作中。尽管入行时间不长,作为一名青年员工的她却荣誉满满。

关 键 词：大堂经理 银行业竞争 青年员工 中国银行业 文明规范服务 职业道德规范 不忘初心 热爱工作 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]