门诊导诊运用“互动+不定期走动式”管理的价值  

作　　者：佘燕萍 

机构地区：[1]浙江省长兴县中医院

出　　处：《中医药管理杂志》2019年第21期71-72,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨分析"互动+不定期走动式"管理在医院门诊导诊护理管理工作中的具体应用,分析其应用效果和应用价值。方法:医院从2018年1月起在门诊导诊护理管理中运用"互动+不定期走动式"管理模式。设2017年为实施前,2018年为实施后。实施前后各随机抽取患者100例,比较实施前后护理人员对专业理论和护理技能的整体考核水平,统计实施前后护理缺陷事项的发生率及患者对护理工作的满意度。结果:实行"互动+不定期走动式"管理模式后,护理人员对门诊导诊的相关理论知识认知及实践服务技能考核成绩显著提升,整体护理水平提升,护理不良事件发生率显著降低,患者满意度显著提高(P<0.05)。结论:"互动+不定期走动式"管理模式可有效提高门诊导诊人员的整体水平,显著提升门诊患者满意度。

关 键 词：“互动+不定期走动式”管理 门诊导诊 护理管理 医院管理 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]