第三方跨境电商平台满意度评价模型构建研究——基于卖方视角  

作　　者：谢丽彬[1] 

机构地区：[1]福州外语外贸学院财金学院

出　　处：《辽宁工业大学学报（社会科学版）》2020年第1期55-58,共4页Journal of Liaoning University of Technology:Social Science Edition

基　　金：福建省高等学校学科带头人培养计划资〔助闽教师(2018)60号〕;福建省中青年教师教育科研项目(JAS180726)

摘　　要：跨境电商正逐渐成为传统外贸企业战略转型的有力抓手,对于中小企业来说,第三方跨境电商平台是它们开展跨境电商业务必然的选择。基于跨境电商流程,本文构建了包含基础服务、支付服务、物流服务、增值服务、发展潜力等五个一级指标及二十四个二级指标的第三方跨境电商平台满意度评价模型,为中小企业选择第三方跨境电商平台提供辅助,也为平台运营商提升服务水平、增强平台竞争力提供可靠依据。

关 键 词：跨境电商平台 满意度评价 层次分析法 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]