大数据背景下商业银行零售业务客户精准管理研究  

作　　者：毛贻文 徐静文 徐佳丽 

机构地区：[1]江苏大学

出　　处：《品牌研究》2019年第18期27-28,共2页Journal of Brand Research

基　　金：江苏大学第18批大学生科研课题立项资助项目,(项目编号:18C054)

摘　　要：随着经济环境的变化以及市场竞争变得越来越激烈,以"产品为中心"传统经营理念已经制约着商业银行零售业务的发展,商业银行必须要从产品创新转向客户关系管理。在大数据时代,对海量的数据进行分析并将其运用于客户关系管理,有利于商业银行提供满足客户需求的产品,培养竞争优势。但目前运用大数据分析技术进行商业银行零售业务客户关系管理面临着诸多困境,因此本文将对这些问题进行分析并提出解决办法。

关 键 词：大数据 商业银行零售业务 客户管理 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]