品管圈护理管理对院前急救护理质量的持续改进及患者满意度的影响  

作　　者：刘思苑[1] 高咏萱[1] 曾亿金 叶自力[1] 陈桂欢 

机构地区：[1]惠州市第一人民医院急诊科

出　　处：《现代医学与健康研究电子杂志》2019年第15期124-126,共3页Modern Medicine and Health Research

摘　　要：目的探讨在院前急救护理质量持续改进上实施品管圈护理管理的价值。方法选取2018年1月至2019年4月收治的院前急救患者为研究对象,随机分成试验组与对照组各40例,同时两组均安排15名护理人员进行管理。对照组按照常规院前急救护理管理规范实施管理,而试验组实施品管圈护理管理,比较两组护理人员护理质量及患者满意度情况。结果试验组护理人员在管理制度、急救车、仪器设备管理及急救技能各个方面的评分上分别为(8.15±1.25)分、(25.26±2.41)分、(26.03±2.71)分、(26.12±2.68)分,对照组评分分别为(7.21±1.02)分、(22.06±2.14)分、(24.13±2.26)分、(24.01±2.38)分,试验组评分显著高于对照组(P<0.05);试验组患者对护理管理的总满意率为95.00%,明显高于对照组80.00%的总满意率(P<0.05);试验组护患纠纷发生率为0,对照组为10.00%,对比差异显著(P<0.05)。结论在院前急救护理质量持续改进工作中,实施品管圈护理管理模式,可以显著提高护理质量及患者满意度,降低护患纠纷的发生率,值得推广。

关 键 词：品管圈护理管理 院前急救 护理质量持续改进 患者满意度 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]