全渠道零售文献综述  

作　　者：康海燕 

机构地区：[1]江西财经大学工商管理学院 [2]上海商学院管理学院

出　　处：《商业经济研究》2020年第4期24-27,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2017年上海市高校教师国内访问学者项目;2017年上海市高校应用转型本科专业试点项目;2018年度国家社会科学基金项目(批准号:18BGL115)

摘　　要：随着互联网信息技术的发展,电子商务逐渐普及,移动化、社交化、本土化的消费群体逐渐形成,全渠道零售已成为可能。一方面,电子商务的冲击使传统零售企业业绩低迷,对此传统零售企业逐渐开始向全渠道零售转型。但另一方面,随着线上获客成本的增加,线上零售企业也通过纷纷开设实体店以寻求转型。虽然全渠道零售能为消费者提供无缝式的消费体验,但其也对零售商和制造商提出了巨大挑战。基于此,文章梳理了全渠道零售的相关文献,并从全渠道零售的概念、发展阶段、全渠道整合和管理以及消费者渠道选择四个方面出发,对相关研究成果进行了回顾,从而指明了未来的研究方向。

关 键 词：全渠道零售 全渠道整合 渠道迁徙 展厅现象 零售企业 

分 类 号：F715[经济管理—产业经济]