品管圈对于提升患者交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果分析  

作　　者：赖开兰[1] 黄文婷[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第五医院急危重症医学部

出　　处：《岭南急诊医学杂志》2019年第6期594-595,共2页Lingnan Journal of Emergency Medicine

摘　　要：目的:通过品管圈质量管理工具,找出影响急诊护理人员交接过程中满意度的影响因素,并且找出有效对策来提升满意度,保证转运交接过程中的护理质量。方法:对当前急诊护理人员和病房护理人员转运交接过程中的不和谐因素进行分析,找出对应的策略并在实际中进行应用。结果:急诊患者转运交接护理满意度由70%明显提升为94.7%(P<0.05)。结论:通过品管圈活动能够提升急诊患者交接过程中的满意度,能够保证患者的安全和护理质量。

关 键 词：品管圈 交接 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]